Politique de Livraison

Livraison et expédition

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 12 à 48 heures ouvrables.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée dès que le colis est pris en charge.

Livraison
La livraison est gratuite en France et en Belgique sur toutes les commandes.

Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi permettant de suivre leur acheminement jusqu'à la livraison. Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre service client est disponible pour vous aider à suivre votre colis.

ChienJoueur est une entreprise canadienne. Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires situés en Europe et en Asie, selon la disponibilité des stocks, afin d’assurer une livraison efficace vers la France et la Belgique.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de la disponibilité logistique. Les commandes sont livrées par des partenaires reconnus tels que La Poste, Colissimo ou d'autres transporteurs équivalents.

Retours et support
Les retours et le service client sont gérés depuis le Québec, Canada.

Délais de livraison estimés
6 à 10 jours ouvrables pour la France et la Belgique.

Les délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte demande (ex : fêtes de fin d’année).

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions locales indépendantes de notre volonté.

Exactitude de l’adresse
Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement : contact@chienjoueur.com

Frais de douane et taxes
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par ChienJoueur.
Pour les livraisons vers la France et la Belgique, aucun frais supplémentaire n'est généralement facturé à la livraison. Si une réglementation exceptionnelle devait s'appliquer, les autorités douanières concernées en informeraient directement le destinataire.