Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Chez ChienJoueur, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être recueillies lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur ChienJoueur.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le site ChienJoueur.com est exploité par :

ChienJoueur
Propriétaire : Johanne Morency
65 Rue Diane
Grenville-sur-la-Rouge (Québec) J0V 1B0
Canada
NEQ : 2278270030
Courriel : contact@chienjoueur.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles recueillies

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de votre commande, notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse de livraison et de facturation ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;

  • les renseignements concernant votre commande et les produits achetés ;

  • les informations nécessaires au paiement et au traitement de la transaction ;

  • vos communications avec notre service client.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé ainsi que certaines informations concernant votre utilisation du site.

3. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

  • traiter, préparer et suivre vos commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • vous transmettre des confirmations de commande et informations de suivi ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique ;

  • prévenir les transactions frauduleuses ou abusives ;

  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

  • améliorer notre site, nos services et l’expérience de nos clients ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

4. Base juridique du traitement

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs bases juridiques, notamment :

  • l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;

  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications marketing ou certains cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des obligations légales applicables.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site.

ChienJoueur ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité et politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

6. Shopify

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technologique permettant notamment d’afficher notre boutique, de gérer les commandes et d’offrir certains services liés au commerce électronique.

Certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ces services.

7. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires qui nous permettent d'exploiter notre boutique et d'exécuter vos commandes, notamment :

  • notre plateforme de commerce électronique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les partenaires logistiques et fournisseurs chargés de préparer ou d’expédier les commandes ;

  • les transporteurs ;

  • les prestataires informatiques, de sécurité et d’hébergement ;

  • les services d’analyse, de publicité ou de marketing lorsque leur utilisation est autorisée ;

  • les autorités publiques lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations.

Nous cherchons à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la prestation du service concerné.

8. Transferts internationaux de données

ChienJoueur est une entreprise établie au Canada et travaille avec différents prestataires nécessaires au fonctionnement de sa boutique en ligne.

Vos données personnelles peuvent donc être traitées ou hébergées dans des pays autres que la France ou l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, des mesures appropriées sont utilisées afin d’encadrer ces transferts et de protéger les données personnelles concernées.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des technologies destinées à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou personnaliser la publicité.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à l’aide des outils de gestion du consentement disponibles sur notre site.

10. Publicité et mesure des performances

Nous pouvons utiliser des services publicitaires et d’analyse, notamment ceux proposés par Google, afin de mesurer les performances de notre site et de nos campagnes publicitaires.

Selon vos choix de consentement et la réglementation applicable, certaines informations concernant votre navigation peuvent être transmises à ces services.

11. Marketing par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales et lorsque votre consentement est requis, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres et actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications marketing ou en nous contactant à contact@chienjoueur.com.

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement d’une commande.

12. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables ou à la résolution d’éventuels litiges.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations concernées.

13. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Si vous résidez en France ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez disposer, selon votre situation et conformément à la réglementation applicable, notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@chienjoueur.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

15. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas destinée à recueillir volontairement des données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas l’âge légal requis pour effectuer seuls les opérations proposées sur notre site.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

16. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements concernant nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

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