Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.chienjoueur.com.
ChienJoueur
Propriétaire : Johanne Morency
65 Rue Diane
Grenville-sur-la-Rouge (Québec) J0V 1B0
Canada
NEQ : 2278270030
Courriel : contact@chienjoueur.com
Les produits proposés sur ChienJoueur sont destinés aux animaux de compagnie.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les séries de fabrication ou l'affichage de votre écran.
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande lorsqu'ils s'appliquent.
ChienJoueur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché lors de la validation de la commande.
Commande
Toute commande passée sur www.chienjoueur.com vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation est envoyée par courriel après validation de la commande.
ChienJoueur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes ou de circonstances exceptionnelles.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués par des plateformes de paiement sécurisées proposées sur le site.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par ChienJoueur.
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 12 à 48 heures ouvrables.
Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques situés en Europe ou en Asie selon la disponibilité des stocks.
Les délais de livraison estimés vers la France et la Belgique sont de 6 à 10 jours ouvrables.
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de la commande.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours et remboursements
Le client dispose de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les modalités de retour sont précisées sur notre page Retours et remboursements.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et inspection du produit retourné.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs résidant dans les pays concernés disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Garanties
Les garanties légales applicables restent pleinement en vigueur conformément aux lois applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client à contact@chienjoueur.com.
Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables au Québec (Canada).
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
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