CGV
Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de ChienJoueur et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits pour chiens.
Article 1-A Identification de l’entreprise
Le site www.chienjoueur.com est exploité par Chien Joueur,
dont le siège social est situé au :
65 Rue Diane, Grenville-sur-la-Rouge,
Québec, J0V 1B0, Canada.
NEQ : 2278270030
📧 Email : contact@chienjoueur.com
L’entreprise est enregistrée au Canada.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site www.chienjoueur.com.
Nous apportons le plus grand soin aux descriptions, photos et informations fournies.
Des variations légères de couleur peuvent survenir selon les réglages d’écran.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
ChienJoueur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne et fournir les informations nécessaires.
La validation de la commande implique l’acceptation entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après paiement.
ChienJoueur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Autres moyens de paiement proposés via Shopify
La commande devient effective après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison disponible sur le site.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Article 7 – Droit de rétractation et retours
Conformément à notre Politique de Retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Pour être éligibles, les produits doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- accompagnés de leurs accessoires et emballages lorsque possible
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ChienJoueur et une étiquette prépayée est fournie.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après réception et inspection du produit retourné.
Article 8 – Garanties
ChienJoueur garantit que les produits vendus sont conformes à leur description.
En cas de défaut, contactez-nous à contact@chienjoueur.com avec photos ou vidéos.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées servent uniquement à assurer la gestion des commandes, la livraison, le service client et le respect de nos obligations légales.
Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Article 10 – Responsabilités
ChienJoueur ne peut être tenue responsable :
- de dommages indirects
- de pertes de données
- d’erreurs de saisie du client
- de retards causés par les transporteurs
Article 11 – Force majeure
ChienJoueur ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, etc.) entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Article 12 – Service client
Pour toute question :
📧 Email : contact@chienjoueur.com
📍 Adresse : 65 Rue Diane, Grenville-sur-la-Rouge, QC, J0V 1B0, Canada
Nous répondons sous 24 à 48 heures.
Article 12 – A Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Canada. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.